全球各地的组织都展现出了非凡的敏捷性，从一夜之间改变了商业模式：建立远程卧式包装机生产工作安排；将整个业务流程外包给受影响较小的地区；启动多自动包装机设备公司合作，以重新部署跨部门休假的员工。

在每种情况下，取得结果的紧迫性都超过了传统的官僚作风。

通过危机恢复和进入下一个常态，将快速灵活的决策纳入自动包装机设备公司文化的能力同样重要。但是在这种陌生的新环境中进行管理需要领导者更多。

危机期间，社会，机构和个人的重大转变为我们熟悉的结构带来了重大不确定性。关于真实和稳定的假设（例如，不受限制地穿越社会的自由）的假设已经颠覆。

这些转变导致了重大变化，并且对于具有弹性的领导者必须解决的商业和社会基础产生了新的不确定性。

“从响应到恢复的转变需要从内部功能视图到以利益相关者为中心，基于结果的方向的思维定势。”

由内而外看

一生中前所未有的规模和范围的恢复是前所未有的。由于必须同时浏览快速变化的政府命令，脆弱的供应网络，焦虑的团队成员和关注其健康安全的客户，因此情况变得复杂。

考虑到市场的不确定性，依靠传统知识的自动包装机设备公司可能会发现，他们知道并想要重建的世界不再存在。领导者过去创建计划和剧本的方式可能不再适用，特别是如果以前集中在内部。

在响应阶段的即时性方面，功能上的关注是完全适当的。但是，从响应到恢复的转变需要从内部功能视图到以利益相关者为中心，基于结果的方向的思维定势。

当我们进入复苏阶段时，有韧性的领导者将抓住机会进行成长和变革。在将新的态度，信念，敏捷性和结构整合到他们的组织中后，他们不仅会收回失地，而且会迅速向前进。

“首先确定目的地并向后卧式包装机生产工作将有助于领导者制定更具进取心和创造力的计划。”

定义目的地

富有弹性的领导者首先要预测在恢复阶段结束时会取得什么样的成功-他们的业务将长期蓬勃发展-然后指导他们的团队执行一组基于结果的冲刺，以敏捷地达到目标。

首先定义目的地并向后卧式包装机生产工作将有助于领导者制定更具进取心和创造力的计划。让领导团队设想成功的最终状态在情感上是可行的，使它摆脱了当前的束缚。它还不鼓励渐进式思维，这会阻碍创造力。

敏捷交付原则对于恢复过程至关重要。随着新问题的出现，目的地不仅可能转移，而且“未知的未知数”也可能导致旅途中意外的弯路。以短时间（六周）的速度运行恢复程序，可以使领导者和其他管理恢复的人员以编程方式监控并进行中途更正。

“在恢复阶段，有韧性的领导者需要激励他们的团队克服不确定性。但是，出色的领导才能需要更大的追随者-通过信任来培养。”

信任作为催化剂

在恢复阶段，有韧性的领导者需要激励他们的团队克服不确定性。但是，出色的领导才能需要更大的追随者-通过信任来培养。

尽管有些人可能将信任视为抽象的，空想的概念，但实际上在恢复过程中重申与利益相关者之间的关系是非常切实和必不可少的。

研究表明，信任在经济增长和股东价值，增加的创新，更大的社区稳定性和更好的健康结果方面产生了实效。利益相关者之间的信任在四个不同维度上增长：物理，情感，财务和数字。大流行在这四个方面提高了利益相关者的敏感性，从而为建立信任或失去信任提供了更多机会。

许多领导人通过巧妙地度过了危机的前期疯狂，不可预测的阶段，已经建立了巨大的信任储备。

向前迈进，当领导层认真考虑如何重新与办公室中的员工互动时（例如，重新布置空间以尊重社会距离），存在更高的信任度。同样，通过采取诸如增加额外的安全措施以保护其数据免受网络威胁之类的行动，客户之间的信任度也会提高。

社会影响力投资人最近表示：“为了找到通往使命和受托人的新剧本的方式，我们将需要在每时每刻以建立和建立信任的方式采取行动。”

确实，经过明智和谨慎的投资，信任将通过反复肯定的经验而增长。投资不佳，它将迅速消散。

更高的目标

社会学家观察到整个历史上的许多危机，要求公民作出巨大的牺牲，而做出的牺牲是将社区置于自我之上。领导者领导，人们信任他们。

通过创建新的社会契约，人们克服了曾经被认为无法克服的挑战，并利用每次危机来提升自己和国家。

今天同样存在这种潜力。我们有机会利用过去几个月学到的知识，迎来新的更好的常态。做到这一点的关键-行使有弹性的领导能力-能够通过向外看，想象成功的未来并拥抱信任来使我们充满活力，从而使我们的团队充满活力。